怪獣大集合

近年、『モンスター○○』が流行っている。
『モンスターペアレンツ』や『モンスターペイシャント』。
『モンスターペアレンツ』は、子供を学校に通わせる親が、
学校に対して不当な要求や言いがかりをつけるもの。
『モンスターペイシャント』は、患者が医師や病院に対して、
不当な要求や言いがかりをつけるもの。
他にもまだ様々なモンスターはいるのかもしれない。
モンスターは、いわゆる“理不尽なクレーマー”で、
客観的には単なる“逆ギレ”である。
学校、病院、企業、商店を取り巻く環境には、
そんなモンスターがうじゃうじゃしている。
かくいうミヤタも、たまにモンスターに遭遇することがある。
せっかくなので、自らの業務体制（最近流行りの内部統制システム・リスクマネジメント体制等）を
見直す良い機会と前向きにとらえたい。
しかしっ。
善良な市民を脅かすモンスターを野放しにすることは許されぬ。
世にはびこるモンスターを退治する仕事を今後もやっていきたい！
敢えて一つだけモンスター退治のポイントを挙げるとすれば、
“恐れることなく断固たる態度で臨むこと”。
恐怖心は、怪物に見透かされる。
“振り込め詐欺”も“プレゼント商法”など世の中のインチキ商法もそう。
相手の恐怖心・動揺・冷静さを欠く判断に付け入るテクニックを駆使している。
身に覚えのない請求書が来たっていいじゃないか。
自主的に払いさえしなければ、それでおしまい。
裁判を起こされたって負けないんだから。
そもそも詐欺師の類は、通常深追いはしない。
釣り糸を垂らして、獲物が喰いつくのを待っているだけなのだ。
すべては、断固たる対決姿勢で臨むこと。
“事なかれ主義”はやめましょうね。